Mercedes-Benz

HIRSCHVOGEL Straubing - Kundenbetreuer Service (m/w/d)

SA2022-00837
hirschvogel
Photo-Credit: Mercedes-Benz Group AG

Ihre Aufgaben bei HIRSCHVOGEL sind:

  • Sie sind ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceteams und sichern die Qualität des gesamten kundenorientierten Serviceprozesses.
  • Sie verantworten die Bearbeitung und Koordination aller servicebezogenen Kundenanfragen (Telefon/Online) und haben damit wesentlichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
  • Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich von der Angebotserstellung über Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung bis hin zur Kundennachbetreuung.
  • Auf Basis geschilderter Kundenbeanstandungen identifizieren Sie die gängigsten Reparaturen und bereiten die Auftragsbearbeitung vor.
  • Sie beraten Kunden bedarfsgerecht, empfehlen und vermarkten aktuelle Serviceangebote.

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und haben idealerweise bereits Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb, im Vertrieb oder im kundenorientierten Dienstleistungsbereich gesammelt.
  • Sie sind in der Lage, die gängigsten Reparaturen auf Grundlage von Kundenbeschreibungen zu identifizieren und Werkstattressourcen zu disponieren. Dabei hilft Ihnen ihr Grundverständnis der wichtigsten Fahrzeugsysteme und Sonderausstattungen.
  • Ihre hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Ihre gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
  • Ihre Team- und Kooperationsfähigkeit stellt einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Ihnen und allen Interaktionspartnern sicher.
  • Sie arbeiten routiniert mit allgemeinen PC-Anwendungen (E-Mail, MS-Office etc.) sowie im Internet und kennen die internen servicerelevanten Mercedes-Benz Programme.

Das erwartet Sie bei uns:

Bei uns arbeiten Sie für attraktive Premium-Produkte, die zu den Besten der Branche gehören. Ihr Aufgabengebiet ist abwechslungsreich, anspruchsvoll und bietet Ihnen alle Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln.

Wir wissen, dass gute Leistung auch gute Gegenleistung verdient. Deshalb bieten wir Ihnen ein attraktives Gehalt und einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz. Zusätzlich unterstützen wir Sie mit tollen Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Ein angenehmes Arbeitsumfeld, eine lebendige und positive Atmosphäre, Handlungs- und Gestaltungsspielraum sowie ein Umfeld in dem Sie sich ganz auf das Wesentlich konzentrieren können sind für uns selbstverständlich. Zusätzlich unterstützen wir Sie bei der betrieblichen Altersvorsorge und gewähren Ihnen Mitarbeiterrabatte beim Fahrzeug- und Zubehörkauf sowie bei Serviceleistungen in unseren Werkstätten.

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Photo-Credit: Fotowerbung Bernhard

Unsere HIRSCHVOGEL Personalabteilung freut sich über Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Tel.: +49 9421 7307-762 | personal@hirschvogel.eu